修改收货地址

疫情期间，我收到很多来自陌生人的快递。

这些快递中，有的包装完好、没有破损、没有拆封，但里面却是空的；有的是打开后，发现里面是空盒或废纸箱。

对于这种情况，我们该怎么办呢?

首先，我们要先判断，这个包裹是不是属于恶意投递。

如果确认不是恶意投递，那就可以按照以下流程处理:

1. 及时联系快递员，说明情况，并要求其将货物退回给商家，同时向平台反馈情况。

2. 在等待平台回复的同时，可以联系寄件人，要求寄件人修改收货信息，比如更换为其他可识别的方式。

3. 快递员返回货品后，请尽快与寄件人沟通，告知对方已经更改了发货信息。

4. 商家重新打包好商品，再重新发出去。

5. 如果商家的产品本身就有问题，那就需要跟商家协商解决。

如果确认是恶意投递，那么我们可以采取以下措施:

1. 先拨打12345投诉电话进行举报。

2. 根据相关法规规定，消费者在购买到质量不合格的产品或者服务时，可以向经营者要求赔偿。

根据消法第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

所以当遇到这种故意以虚假的方式欺骗消费者的事情时，消费者有权获得三倍的惩罚性赔偿责任。

当然，除了以上两种办法以外，还可以通过法律途径维护自身权益。

我国《合同法》第403条规定了格式条款无效的情形。

具体情形如下:1、免除定金责任。2、排除对方主要权利。3、减轻或免除责任限制。4、利用格式条款加重对方责任。5、使用绝对化词语。6、对不公平内容未作提示或明确表示。7、违反公平原则。8、滥用优势地位和有利于对方的表述。9、损害社会公共利益。10、采用欺诈、胁迫的手段订立合同等。

因此，大家在签订合同时一定要仔细阅读其中的免责条款，避免被不良商家钻了空子。

另外，大家也可以选择一些正规的第三方物流公司来运输物品，这样也能在一定程度上降低风险的发生率。

最后提醒大家的是，无论是哪种方法处理，都建议大家保留相关的证据材料，以免后期出现纠纷时陷入不利局面。