华为官方回应\"健康步数排行榜:用户反馈已收集并处理

在华为运动APP的评论区，有网友表示:"华为手机系统更新之后，跑步时会出现一个悬浮窗，显示正在跑步。"

对此，华为官方回应称:

该用户反馈的问题已收集并处理。目前，在部分场景中，当手机处于横屏状态时，可能会导致部分应用出现闪退或卡顿的情况，如微信、微博等。后续，我们将会对相关场景进行优化，以提升用户体验。

据悉，自今年5月20日起，华为运动APP新增了"健康步数排行榜"。其中，每日健康步数排行前50名的跑者将获得专属奖励，包括实物奖品和积分。此外，每天坚持打卡，还能领取随机红包，以及参与各种线上互动活动。

根据规则，用户需要完成连续7天、每周累计21天的打卡任务才能参与排名；同时，每个自然月内，只有1个月份可以获得奖励。

从目前的数据统计来看，"全民健走日"活动期间，"健康步数排行榜"(即第1、3、5、7名)前三名分别是来自山东济南的李晓龙(第一名)、河北沧州的王志伟(第二名)和辽宁沈阳的刘洋(第三名)。

而从8月份开始，随着天气逐渐转凉，各地气温下降明显。因此，不少网友也反映，自己在跑步过程中出现了屏幕闪烁、软件崩溃等情况。

针对这一情况，9月10日，华为官方发布公告表示:

近期，有部分花粉在使用华为运动APP时出现闪退、卡顿等问题，给花粉带来不便。为更好地服务广大花粉，我们第一时间收集并处理了这些问题。现就相关问题说明如下:

一、部分应用在横屏状态下可能出现闪退、卡顿现象。具体表现为打开应用后无法点击进入、点击进入后出现闪退、卡死、无响应等情况。经排查，该问题主要由于个别第三方应用的适配问题导致的。我们将尽快升级至最新稳定版本，以解决此类问题。

二、为了更好地服务广大花粉，我们在9月3日至9月30日期间，开展为期15天的【全民健走日】活动。在此期间，所有参与活动的跑友均可瓜分总价值超百万元的现金红包。

三、为保证活动的顺利进行，避免因技术原因造成不必要的麻烦，请未参加活动的跑友及时下载注册【全民健走日】小程序。

四、对于本次活动中出现的任何问题，我们都将积极与大家沟通，并将尽力为大家提供帮助和支持。感谢大家的理解与支持!

五、本公告最终解释权归深圳市龙岗区体育事业发展办公室所有。

@华为主动公开承认错误!